□余春澤 本報記者 劉大泳
佳木斯市向陽區(qū)長安街道推出“政務(wù)外賣”服務(wù)，讓居民辦事“零跑腿”，在家就能享受便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
社區(qū)工作人員化身“外賣小哥”，發(fā)起“溫情敲門”行動，深入老人家中，手把手指導(dǎo)老人操作，協(xié)助老人完成養(yǎng)老保險認證。
近日，群英社區(qū)居民邱華亭大爺就享受到了這種便捷服務(wù)?！皝?，邱叔，您看著手機屏幕眨眨眼睛?！薄霸倏拷c兒，好了，認證成功啦?！比河⑸鐓^(qū)網(wǎng)格員熱情地幫助邱大爺進行認證操作?！艾F(xiàn)在年紀大了，走不動路了，孩子又不在身邊，認證一直弄不好，感謝社區(qū)工作人員來家里幫我，讓我不用出門就能認證成功。”邱大爺說。
與此同時，工作人員還與老人們親切交談，詢問他們的身體狀況、生活習慣，向老人們宣傳最新的惠民政策，并提醒他們注意用火、用電、用氣安全。受助老人們都開心地表示，上門服務(wù)熱情高效，讓他們心里暖暖的。
據(jù)了解，長安街道轄區(qū)內(nèi)部分居民年齡大、行動不便，很多政務(wù)APP不能獨自操作，針對此種情況，居民只需打電話或者在網(wǎng)格群內(nèi)“下單”，就會有工作人員化身“外賣員”，上門“收件”，全程指導(dǎo)操作。此外，上門服務(wù)還包括就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、殘疾證辦理及相關(guān)服務(wù)等。
“政務(wù)外賣”服務(wù)自2023年5月開展以來，共組建7個服務(wù)隊，梳理可服務(wù)事項34項，上門服務(wù)300余次，涵蓋醫(yī)保辦理、養(yǎng)老認證、低保申請等多個領(lǐng)域，不僅方便了居民生活，更讓他們感受到了政府的關(guān)懷與溫暖，獲得了轄區(qū)居民一致好評。